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消费医疗热度已回归，消费小高峰即将到来（附报告原文）

超级播有点东西 / 2023-02-23 14:25:30 私域直播医美私域直播口腔私域直播私域直播工具

这是超级播有点东西系列，第21篇干货。

01

消费回暖，开局向好的大环境

医美行业今年会有爆发

疫情期间，人们对健康的关注度大幅提升。据《艾瑞咨询：2022年中国医疗美容行业研究报告》显示，居民可支配收入的增加使支出结构随之发生改变，人们对于医美项目的支付能力持续提升，对于求美的支付意愿不断增长。

来源:艾瑞研究院根据国家统计局自主研究及绘制

虽然2020年受疫情冲击医美诊疗人次有所下降，但是2014-2019年中国医美专科医院及综合医院医美科的门急诊人次呈高速上涨态势，增速始终高于20%，并在2018年达到38.1%的高增速，始终远超医疗行业诊疗人次的平均增速(3.6%)，需求端持续扩大，医美行业进入高景气发展。

来源:艾瑞研究院根据《中国卫生统计年鉴》自主研究及绘制

2023年，随各地陆续复工返岗，医美、口腔、眼科热度再次提升，疫后叠加节后恢复，医美消费迎来第二波复苏，根据百度搜索指数，2月3日，“医美”搜索指数已基本超越22年全年水平，且仍在持续提升。2月份随着整体复工推进，叠加放开后客流修复，消费医疗消费小高峰已经到来。

02
行业回顾
近两年，消费医疗行业一直处于低潮期

以医美为例，根据艾瑞咨询数据显示，2017年中国医美市场规模约为2977亿元，同比增长30.8%;2019年中国医美市场规模约为4439亿元，同比增长21.3%。

不过，疫情期间消费者的需求明显减少。据国家卫健委公布数据显示，在此次疫情中全国约有17000家医疗美容医院关门停业。不少网友表示，从疫情开始到现在医美行业的融资及开业都十分冷清。

据《财经》记者统计，2019年前三季度全国医美相关企业新注册数仅为68家、注销数为98家。

此前一直以“刚需”著称的医美行业被疫情一击重挫。随着医疗美容服务场所的逐步开放、人们对于健康的重视、消费者求美需求的释放等因素的影响下，部分机构纷纷表示预计今年下半年将会有爆发式增长。

谈谈近两年爆火的一个趋势：轻医美的兴起

轻医美的兴起原因主要有二：一是人们对于医疗美容的需求呈现爆发式增长；二是医美项目能够满足消费者更多元的需求。

来源:艾瑞研究院根据国家统计局，上市公司年报，专家访谈自主研究及绘制

具体而言，在颜值经济时代，人们越来越追求“内外兼修”。要达到真正的完美，除了对医美效果有要求之外，还需要对价格有一定要求，而价格作为消费者在进行消费时的第一重要因素。

因此消费者对轻医美消费变得更加理性和挑剔，并开始追求“性价比”。

从消费者需求来看，不同消费群体的轻医美需求各不相同。低线城市消费者更多倾向于价格实惠、性价比高的医美项目；而一二线城市消费者则更倾向于效果好、价格中等的医美项目；在互联网平台上，年轻女性以消费为主。

随着中国医美市场的发展成熟，消费者对轻医美的接受度和粘性越来越高。

另外，由于医美项目通常需要数月甚至更长时间才能完成手术效果，因此会给消费者带来一种“等不起”的紧迫感。此外，如果短期内不进行消费项目的话，那么后续想要进行医美手术也会更加困难。因此越来越多的消费者开始通过分期解决他们对医美项目的需求。

03
未来，行业趋势呈上升态势
市场空间依然很大

据美国医美产业发展报告（2019）显示：2018-2023年行业复合增长率为6.6%；同期全球医美市场规模 CAGR为7%。根据以上数据可推测我国医美市场规模将于2025年达到6188亿元。

由此可见，我国医美行业仍处于成长期，消费医疗赛道拥有巨大的发展空间。

随着国家政策对医美行业支持力度的加大以及消费者认知的提升，消费医疗在未来有望成为医疗服务市场中一支重要力量。

新冠疫情，改变了人们的生活习惯，对于消费医疗来说更是一次重大调整。

一方面是以线上为主的消费医疗将迎来爆发；另一方面是医疗美容机构生存发展遭遇挑战，行业洗牌加速。

疫情期间线下消费医疗和机构受到了较大冲击，而线上则成为了主要的获客途径。据统计，在此次疫情期间全国近40万家医美机构几乎无一幸免，不过线上获客却成了各机构突围的有效方式。

04
消费习惯的转变
加速机构营销渠道的变革

中国消费者在医美需求上主要受三方面影响：一是成熟的消费观念和消费能力；二是多样化的产品，包括医美器材、医美方案、机构服务等；三是流行趋势。

其中，成熟的消费观念和消费能力最为重要。年轻消费者在教育过程中需要增加理性判断的部分，才能更好地做出选择；多样化的产品，能够让消费者选择更多；机构服务则可以优化和提升。

互联网发展推动医美机构获客时代变迁，私域时代来临

医美机构的获客方式经历了四个阶段：

2007年以前，医美机构主要通过线下广告方式获客，成本高且获客效率低；

2007- 2016年，搜索引擎时代，通过线上搜索引擎关键词竞价，公域流量。

2020年，医美机构获客渠道由传统高成本的纸媒广告、线下美容院转移到互联网大数据以及医美电商平台，尤其是电商平台时代，在实现精准获客的同时降低了渠道成本，通过内容运营降低信息不对称、提高用户的信任度及转化率。

2020年以后，私域流量时代，由于流量红利时代殆尽，公域流量变现速度放缓，挖掘老客户价值成为重点，机构更加重视“私域流量”管理，通过推广自身品牌吸引客户到私域流量池，维系老客户，老客带新客，进一步降低营销成本，增加客户粘性，提升品牌知名度。

传统线下消费医疗的获客成本占总获客成本的60%以上。而线上获客则可以有效降低获客成本，帮助机构获得更多流量。线上获客有利于增加流量，同时也有助于提高机构的知名度，增加用户粘性。

2023的春天刚刚到来，超级播就已经为很多消费医疗机构，打造了多场不投广告、不破低价也能大卖的超级播。

线上获客模式为消费医疗机构带来了更多机会。过去，线上消费医疗主要集中在少数医院，而现在，这一情况正在改变。

现在，人们获取信息的渠道更加多元化和便捷化，而传统线下消费医疗机构获客模式单一、营销渠道有限等问题也逐渐显现出来。

线上直播已经成为各机构重要的营销渠道，未来线上消费医疗机构将以多种形式进行布局，并进一步加大对线上服务渠道的投入。同时也需要加强线上线下相结合的营销模式和销售方式，以更好地提高消费者体验感及满意度。同时在线上平台进行产品宣传与推广有利于吸引更多消费者，扩大市场份额，增加机构发展空间。

资料数据来源：《艾瑞咨询：2022年中国医疗美容行业研究报告》，添加咨询顾问，获取报告全文。