这是超级播有点东西系列，第11篇干货。
以往医美处于人口红利和流量鼎盛时期，主要靠“包装项目”“包装专家”。不断强化信息变得不对称，再通过咨询师巧舌如簧的话术进行压单和拔单，多数利润都挡在术前这个环节。当时以增量为王，很少有机构考虑口碑和顾客终身价值，那时候稀缺的是“会压单，能压单的咨询师”。现在不乏很多机构依然这种模式进行，毕竟人的“认知信息差随处可在”，但“医美价格和项目会越来越透明化”。现在流量红利消失，加上互联网基础建设完善，人们获取信息越来越容易，从而就消除了信息不对称。这倒逼着机构进行完成“产业升级”，原来的经验，打法，套路似乎没多大作用了。当我们再次拿着那些包装“炫酷”的项目和看似厉害的专家；咨询师去吸引用户时，你会发现随着医美产业过剩，就连朋友圈里面项目，专家都变得“同质化泛滥”。
02
医美、口腔、眼科IP的四力
医美咨询门槛虽低，但学习的东西很多，对于皮肤，审美等知识，每个咨询师主攻领域越聚焦越好。机构要懂得让每一位咨询师，医生产出本岗位专业知识，不仅仅能说，要能录能写，变成图文，短视频化，并且做到有价值，有用。每一个人都是KOL，KOC，培养他们多使用自媒体平台（视频号，抖音），将自身经验传播出去，用内容去链接你的用户。主要表现在自身定位医美领域或者更加细分的人群，对某类目标求美人的影响力，这点很重要。有的咨询师文化决定只能接“职场白领”，而有的则是能和“高端客户”聊到一起。朋友圈人设经营不一定要“天天项目”，“活动海报”，多些人设的经营很重要，机构管理者培训时应该多注重与用户强沟通，点赞互动而非发素材。
其次，核心人群对于医美消费的了解和需求，以及消费习惯已具备一定的成熟度，对于医美产品及服务的需求更为多元化，打造个人IP，提升机构的竞争壁垒和核心竞争力。
03
IP不是一个人的事，而是一群人的才能做成的事
成功的医生IP，更要求运营团队打造中端标准化咨询流程以及后端接诊配合，才能真正将社交媒体流量转化为真实的到店率和机构营收。
一方面，建立标准化的流程，能够提高医美项目的服务质量，另一方面，还要根据求美者自身的需求和特征提供一定的定制化服务，综合提高求美者的满意度，同时，提高求美者的升单率和老客转化率。
运营团队的接诊配合，从用户画像、接待要求以及面诊要求中，都有统一标准。例如，在接待时，要求运营人员衣着干净整洁，要有耐心，了解医生习性，跟医生有相同话术；在面诊期间，要提供一条龙服务，并全程陪同，并根据求美者自身的特定需求推荐合适的方向和项目……
在当下自媒体流量爆发的时代，消费医疗行业，更需要借助时代变化抓住风口，在内容交互爆发环境中，抢占高地。不过，需要注意的是，医美作为消费与医疗的结合体，一直处于医疗和消费的矛盾冲突之中，陷入一种尴尬之地。但可以确定的是，合规化发展是医美的未来，市场驱动医疗是不可行的，一定是医疗驱动市场化正规运作，才是行业发展的长久之计。因此，机构在进行医生IP打造和项目宣传的过程中，一定要注重真实性和全面性，给求美者传递正确的医美知识，用健康的方式引流。如果您也有增长困扰或者数字化转型难题，请添加众盟超级播专家，为您的企业量身定制全流程增长解决方案，帮助你超额完成业绩。
