【运营干货】医美行业为什么要做私域营销
在这个看脸的时代，容貌焦虑成为常态。
⾼颜值的人往往会获得更多的关注和机会，但不是所有人都是天生丽质。
随着收入的增长，消费结构的升级，颜值经济逐渐兴起，能让人“容颜焕发”的医美行业被更多的消费者所接受，迎来了快速发展的春天。
然而，医美行业公域渠道推⼴获客成本越来越⾼，用户质量参差不齐，投入产出比不匹配，给行业来了⼀个冰冷的倒春寒，促使越来越多的医美机构开始布局私域的精细化运营。
医美行业为什么要做私域营销？
1. 医美⾏业市场现状
（1）医美市场增速虽有所放缓，但未来增⻓空间⼴阔，⾮⼿术类项⽬表现抢眼
随着医美需求的快速增⻓，优质医美产品的持续丰富，中国医美市场不断扩⼤，跃居为全球第二大医美市场。
据艾瑞咨询数据显⽰，中国医美市场规模2020年达到1975亿元。
受到市场供⼤于求和新冠疫情的影响，增速有所放缓，由2015-2019年28.7%的复合增⻓率降为15.2%，但预计通过⾏业3-5年的⾃我调整和变⾰，市场将逐步回暖，在2023年达到3115亿元。
互联网媒体的快速发展，让信息越来越公开化、透明化，消费者对医美⾏业的认知度不断加深，非手术类医美项⽬由于⻛险较⼩、恢复快，逐渐受到消费者的追捧，市场占⽐逐渐提升，预计2023年将达到44.6%。
（2）医美产业链上游壁垒⾼，中游利润压缩，下游获客渠道多元
上游的药品器械⼚商以技术、资质、品牌形成强壁垒，利润率⾼；
中游的医美机构⻔槛较低，竞争格局相对分散，议价能⼒和利润率较低；
下游获客渠道随着互联⽹的发展变得更加多元化，多⼊⼝增加了⽤⼾质量度的辨别难度，获客成本也 逐步增⾼，成为⾏业痛点。
2. 医美⾏业发展痛点
（1）市场竞争愈发激烈，医美机构利润压缩
医美需求持续增⻓，导致低⻔槛的医美机构快速增⻓。
⾯对上游议价能⼒低，为抢夺市场份额，医美机构投⼊⾼额营销费⽤进⾏营销宣传，以价格战来换取
客源，造成利润持续被压缩，中⼩型医美机构⾯临着⽣存危机。
（2）医美行业乱象制造信任危机，拉⻓消费者决策周期
医美机构过度营销、⿊医美事件频发，消费者的信任度和购买信⼼下降。
考虑到医美项⽬的安全性和有效性，消费者需要收集整理⼤量信息才能做出决策，拉⻓了决策周期。
（3）医美行业线上化程度低，需求承接能力不足
疫情让消费者由线下⻔店咨询⼤规模转移到线上咨询，但医美机构整体线上化程度不⾼，⾯对医美线上咨询需求暴涨，存在承接能⼒不⾜的问题。
（4）医美行业营销获客成本高、精准度低
人口红利消失，公域流量成本攀升，医美⾏业营销费⽤不断增加，获客成本居⾼不下；
多种营销渠道虽然拓宽了获客渠道，但渠道⽤⼾质量参差不⻬，难以分辨，医美机构选择低成本、高转化的渠道困难重重。
3. 私域营销为医美行业带来哪些好处
医美私域营销简单来说就是通过线上线下多渠道引流⽤⼾到私域流量池，通过分析满⾜⽤⼾需求、运营用户关系，将医美机构的营销内容反复触达⽤⼾、低成本进⾏用户裂变，实现医美项目交付与品牌
声量提振的营销方式。
医美行业开展私域营销具有以下三个好处：
（1）降低获客成本，提升渠道精准度，扩⼤利润空间
通过设置渠道活码，分析引流渠道的ROI，提升对⽤⼾质量度的辨别，有效反哺⼴告投放，提升获客效率、降低获客成本。
从公域引⼊私域的用户⼜可以直接反复触达，⽆需再次付费，有效降低本，提升利润空间。
（2）用户全生命周期管理运营，提升购买转化
给私域用户打标签，深度建⽴社交关系，全⾯覆盖用户“引流-成交-复购-转介绍”的全⽣命周期，全面挖掘用户的价值，促进用户医美产品购买率与复购率的提升。
（3）医美机构科学运营管理
如果医美机构接入SCRM，可以通过智能话术、客⼾标签等功能提升线上咨询的承载能⼒和用户运营管理能⼒；
同时通过客户资源保护有效避免客户流失、飞单私单等现象的发生。
