私域,就是建立自己的小圈子,和用户建立更亲密的联系。私域运营,就是将这个小圈子,通过运营手段不断扩大圈子范围,从而收获更多。
那么,商家如何将自己的私域运营好?接下来,我们就来说下私域运营的5个基本步骤。
1、获客
获客是通过各个渠道流量入口,引流用户进入到商家的私域流量池
引流方式可以分为自然引流和营销引流。自然引流是客户自动上门,商家未进行任何引流行为,比如商家开在热门、商家自认具有一定的品牌认知度。而通过营销手段引流获客,有多种方式比如促销活动、结合节日等热点事件 、异业合作等。
2、转化
转化是通过多种营销玩法,将客户体验转化为商机以及业绩
私域流量的转化,需要由好的产品或内容为依托,让私域流量的运营事半功倍。同时结合多种营销玩法,让私域运营矩阵成为以用户为中心的互动体验转化利器。
常见的刺激用户转化与活跃的营销玩法,有以下几种:特价、优惠券、直播、限时折扣、福利激励等。
3、裂变
裂变是通过社交裂变,利用现有种子用户社交关系链,实现传播指数级的扩散,从而助力品牌曝光、吸粉、提升销量。
社交裂变营销是一种低成本、高效率的获客方式。
4、复购
复购是通过强大的会员体系,精准化营销,提升用户总体价值。引导复购是一个长期的行为,它的核心在于培养用户的私域消费习惯。
所以,拥有完善的会员体系,是私域流量运营过程中的重要一环,不仅可以增强品牌与用户的联系,还能将私域流量资源打通。
5、提效
提效是以数据来驱动运营,进行更高效的营销活动及用户分析。