很多口腔机构在本地都会拥有一批稳定的客源,依靠老带新的口碑宣传也能生存下去。但随着区域内竞争对手的增多,机构会逐渐面临老客流失、新客难拓的局面。
精细化运营能力弱,客户转化时间长,复购率不高等......这些问题,都对口腔机构有着至关重要的影响。
那么,口腔机构如何做好引流拓客,拉动业绩增长呢?
一、线下引流
3.提供多元化的服务
除了基本的牙齿诊疗服务外,还可以提供一些与健康有关的配套服务,比如口腔保健讲座、体检、健康咨询等等。
1.与周边商家的异业合作
口腔机构在选择异业合作的对象时不要限于某类商家,只要是诊所2公里范围内的商家,都有机会成为异业合作的对象,如商场的游乐园、母婴用品店,可以用儿童套餐卡为媒介去推进;瑜伽馆、健身馆、写字楼这些可通过洗牙、美白牙优惠券等方式去吸引新客。
2.线下活动引流
通过去学校社区做线下义诊活动,以此来提升诊所的知名度,拉近医生与患者的关系,良好的医患关系能吸引客源,且能提升消费者的忠诚度与就诊几率。
3.结合节日等热点进行营销
结合节日营销是迎合消费者习惯的,大量消费者已养成有活动再消费的惯性思维。口腔消费项目也一样,特别是面对种植、正畸这些大项目,许多客户都会选择等到春节、诊所周年庆等节日再购买,享受较大的优惠福利。
口腔机构可以根据不同节日,策划针对目标客户群体的营销活动,这样,更容易吸引特定人群的关注和兴趣,也能提供专属感。
4.策划家庭类促销活动
针对家庭客户,可以推出低价家庭年卡套餐来吸引整个家庭的消费,借此引流,做好每一次服务,以家庭为单位,促进二次开发。
二、线上引流
1.电商平台
通过公域的电商平台,在其首页、搜索商品列表等相关推荐位置投放广告,来获取流量。
2.自媒体平台
可以将自己的推广内容,投放到自媒体平台,在平台的热门推荐、弹窗或信息流推荐引流。同时也要根据每个平台不同的受众群体及特点,适当调整内容。
3.社群、朋友圈引流
为老客户建立社群,通过奖励制度,给参与活动和推荐好友的客户赠品奖励,从而裂变新客。
在微信朋友圈推广机构的相关活动、科普机构的医疗技术文章。