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【运营干货】私域=引流？医美机构玩转私域的核心

行业研究 / 2023-07-24 18:14:12 医美私域直播医美私域运营私域直播

什么是私域？

所谓私域，是相对公域而言的，品牌或者个人能直接联系、直接触达的用户。这部分人，用户画像明确，具有可持续性复购，且对于这些用户的获取、广告触达等成本都比较低。

简单的来说，就是在来来往往的人潮中，筛选出一部分需求性强，对门店或门诊医生产品认可度高、有信任度、有复购欲望的人。把这些人加到微信中，点对点地服务他们，让他们成为你的忠实客户。

私域运营，不仅仅是加好友、发广告、促单这么简单。

现在信息爆炸的时代，单纯的将用户当作流量看待，他们也不会对你产生信任。我们从日常的信息交流，专业的问题咨询，新品上市的市场调研、中期的广告推广、到后期的收集用户反馈，都可以直接和用户建立联系。并且可以打造一个微信、朋友圈、公众号、视频号私域生态。总而言之，私域是一个可以跟消费者直接沟通的工具，让用户从习惯你的存在、到信任你输出内容的价值和信息、再到用户需要你的产品。

私域的核心是什么？

私域流量就是我们拥有了一群精准的、可直接触达的用户，更好的服务用户、了解用户的需求、解决用户的需求。私域的核心就是我们用优质甚至极致的服务换取用户的信任和有用的价值。

要知道的是私域90%的客户都不能直接成交，尤其是医美机构更为谨慎。他需要全面了解你和你的产品，有一定信任度才能下单成交，那如何提高用户信任度呢？那就是在日常接触和服务中，这是一个持续性的长期关系。在加好友之后的时间里我们要给他提供足够的价值：

1、情绪价值

情绪价值一般对女性客户或感性客户相对好用。所谓的情绪价值，就是我们输出的内容能让用户产生情感共鸣。在问诊中对患者的关心、情绪安抚，在朋友圈中的内容。

2、利他价值

有效价值就是对用户真正有用的东西，不是一味的说商品如何有效，而是教会用户如何正确选择商品，使用商品。

3、解决方案

部分用户很看重解决方案。通过解决方案来判断你解决问题的能力。比如，把以往的成功案例发到朋友圈触达给用户，会使用户对商家提升信用度和好感度。

4、IP信任

通过以上四种方式，能有效的和用户之间建立信任感。除此之外，好的品牌和IP也是建立信任最直观的一点。我们门诊医生毕业于全国最好的医科大学、取得了全国医疗领域的名誉、治愈了数千名患者等等，都是一个好的IP代言！信任是合作的基础,信任就是要理解对方。这两者是互补的,有了信任与理解,才会有接下来良好的交流。

5、积极热爱

如果说你不热爱你现在正在做的这个事，那谁也不敢在你手上买产品的。这也是通过你热爱你做的这个事来展示你的价值观，同频的价值观能给人更好的安全感。