【运营干货】如何做好直播复盘？（私域直播）
一、回顾直播流程，重点关注“关键数据”
复盘第一步，可以从【人气数据】和【销售数据】两方面入手，从整体了解直播概况。
■ 人气数据分析
分析目标：判断直播间流量规模，了解直播间的流量承接能力，如拉新、留存、互动等等。
需要重点关注的指标：直播观看人数、平均在线人数、平均观众停留时长、互动率、社群人数、新客裂变数等
■ 销售数据分析
直播的目的就是变现，所以销售数据的分析重中之重。
需要重点关注的指标：销量、GMV、转化率、UV等
通过对一段时间内的数据观察，可以看出主播的直播带货能力、选品效果以及该时间内的直播带货效果是否稳定，也能反映直播间用户的购买力。
如果转化率不佳，那可能存在以下问题：
- 种子用户问题
- 主播逼单能力问题
- 选品组合问题
- 直播场景问题
- 直播整体流程逻辑是否合理
二、时间段对比，精细复盘
一场直播，会分为多个阶段，同一场直播，时间段不同，都可能对最后的结果有较大影响。通过查看对比直播不同时间段的各项数据，可以对流程进行精细化迭代，快速梳理出成单撬动点。
三、商品复盘，优化选品
直播间商品运营是影响直播间转化率的直接因素。商品的价格，宣传话术，与用户的匹配度，商品的销售排列等都会对转化率形成重要影响。
复盘商品，需要通过直播数据，梳理出直播中的爆品和卖不动的品。拉取两者的销售数据、直播时段等因素，进行对比分析。
四、用户分析，匹配标签
直播间的目标用户是一场直播成功与否的重要基础。
复盘中，可对直播间用户画像进行分析，看用户是种子用户还是裂变用户，初步判断社群引流的精准性。
通过分析直播间用户的购买偏好和价格偏好，进而分析用户画像对本次直播的影响，优化下一次直播的选品策略。
五、团队复盘&流程复盘
1、团队复盘：
主播：需要从直播状态出发，对直播脚本和各种话术、控场的能力、直播间实时监测数据等方面进行总结。
社群运营：深耕老客户+新客裂变，以及直播前中后期的社群运营，社群引流、下单情况。
导演：直播场地把控、直播主题策划、视觉效果。
执行经理：对直播现场的把控、激励方案设计、商品相关政策、活动优惠设置等工作。
除了每个角色进行自己职责范围内的复盘外，还需要整个团队一起进行开会复盘，共同讨论整体配合中出现的问题。
同时，对直播间的用户提出的问题进行汇总，再根据问题对直播话术等方面进行优化。
数据是一场直播的结果，也是一个团队的成果，一场直播涉及到多个不同的角色，每个角色分担的事项不同。
是否每个角色都做好了自己该做的，这也是必须复盘的一部分，建议在直播之前就列出团队分工职责表，明确每一个人的职责，同时通过直播sop明确相互配合的节奏，直播后按照职责表和流程表，逐一复盘。
另外，复盘的所有内容最好都进行可视化，包括关键指标的记录，还有关联的因素，问题的记录，以及优化的建议。
