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【运营干货】医美机构私域社群搭建SOP,让各位医美大大照着抄作业!

社群是医美机构做私域运营的核心所在,在做得好的情况下,帮助门店创造几一万甚至百万营收都有可能。具体医美机构该如何着手?

今天,来和大家分享私域运营系列的第三个主题:医美机构私域社群搭建SOP流程,让各位医美大大照着“抄作业”,即可搭建社群体系,快速上手!


  • 3种常见医美社群定位


私域社群玩法、种类众多,各类型社群对应的客户属性、运营策略及SOP流程等都会有所差异,所以开始做之前,医美机构要先想好契合自身业务需求的社群定位,常见的

一般有以下三种:


引流社群:也就是以拉新为导向的裂变型社群,关键在于裂变增长,利用种子客户的的一、二度人脉进行

拉新,不断扩大机构私域流量池。运营重点在于做好活动客流量承接及引导客户首单转化。

 

铁粉群:也就是机构核心客户社群,存在目的在于深度链接客户,拉拢住进店消费过多次、对机构有较高

评价的铁杆粉丝客户,运营重点在于通过内容进一步培育客户对机构的认可、信任,让客户主动成为机构“代言人”,促进口碑传播。


区域性社群:典型的线下社群,地域属性非常强,以机构门店为中心辐射周边,社群凝集能力往往更强。运营重点在于以线下为主力,促进与客户的交流,例

如线下沙龙、进店有礼等,提升客户粘性。


  • 医美社群搭建SOP流程


想要有效快速、高效地社群搭建运营体系,医美机构主要需做好这5个环节的运营规划:

入群福利:给客户一个“为什么要进群”的吸引点、理由,突出进群价值。

社群承接:明确告知客户进入了一个怎样的群,需要做什么,福利是什么,突出进群的荣誉感和仪式,让客户在社群产生归属感。

内容规划:通过内容进一步链接客户,让客户感知到他能在群里收获的“优惠好处”,具体来说就是“给

信息,给资源”,让客户学到专业的医美知识,拿到更优惠的价格,逐步建立对机构的信任,长久成交。

人员管理:合理分工,保障社群运营工作展开。

社群管理:用好工具,提高社群效率。


具体以引流社群、铁粉群、区域性社群,这3种医美机

构常见的社群为例,详细SOP流程如下▼

医美社群运营sop

除了以上3种社群玩法,医美机构还可升级,根据客户属性开展更精细化的社群玩法。简单来说,基于对客户的了解来组建社群,例如意向项目一致或消费能力

在同一梯度的客户拉到一个群里,进行更有针对性的运营。具体如何能实现?

众盟超级播社群托管 和 用户识别系统,帮助医美机构便捷为客户打上个性化标签,机构可据此明晰客户医美需求,销售可以进行更精准的营销转化,转化率自然会更高。


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