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医美口腔眼科都面临挑战,为什么有人靠私域直播突围?

作者:众盟超级播知识分子专家团-金牌运营 安凯

-在私域营销、社群运营等方向拥有丰富实战经验,帮助医美机构快速入局私域,实现增长。

-服务上海、北京、广州等多地知名医美、口腔机构,曾创造GMV达千万。

01

直播VS不播

疫情常态化导致实体消费医疗机构不得不关门歇业,不仅要面临经营增长停滞,且还要承担着房租、人工等成本开支……

大家不得不承认一个事实,整个消费医疗的“春天”似乎被“偷”走了。

比如我之前负责的一家上海医美客户,由于疫情原因,不得不关门了几个月,整个上半年的生意十分惨淡。

这个月初,跟我们合作了一场直播,仅播了3个小时,销售额就达到了200万。

当主持人看到销售额时,双手捧脸,激动的说不出话,这真的是只有亲身体会了停摆之后才能有的狂喜。

当下,面对各种不确定性,实体经营很容易受到影响,如果还停留在以前的营销方式,就只能慢慢在潮流的大海中“沉船”。

未来,直播会变成每一家医美、口腔、眼科等消费医疗企业的标配,直播会成为各企业营销渠道的终局。

在这场直播的终局里,云逛街、云旅游、直播卖货、线上发布会,这些都有可能成为未来的常态。

可以说,未来不做直播的企业,一定会稳稳亏。

02

公域VS私域

“客户在线上,所以生意要到线上”,这句话其实只说对了一半,线上有公域和私域之分,而私域才是未来生意增长的重要渠道。

公域流量的流量属于平台,流量为入驻的所有商家共享,它不属于企业和个人。

公域平台虽然流量巨大,但是竞争也非常激烈,而且前期需要投入大量的金钱和人力获取流量,整个投资回报周期比较长,因此对于消费医疗企业来说,公域并不是一个恰当的渠道。

而相对公域而言,私域的精准流量就是企业自己拥有,并且可以自己掌控、多次触达的客户鱼塘。

消费医疗企业在自己的私域池子内开启自己的直播,可以缩短机构和用户的沟通路径,大大降低了流量成本,且因为足够垂直,内容粘性更强,转化率和留存率也有了大幅提升。

私域直播以直播为入口,搭建“人货场”中的场景和系统,建立机构自己的私域流量池,不断地积累运营,线上线下结合,打造营销闭环。

做自己的私域池,而不是把自己的顾客引流到平台的池子让人瓜分。

03

未来的直播间就是各企业的线下机构

这里要说一个直播间的同时在线人数的概念。

举个例子,某个大型线下商场,现在的客流量是一小时200个人,商场里只有100个商家,也就是说这100个商家一同分享200个客流量,出现了“狼多肉少”的现象,所以,商家没有销量的原因不是产品不好,而是客户难到店。

在商场这个场景中,客户行走于各个商家之间。

所以,没有业绩,不是员工不努力,而是没有流量,1天来5个客人,平均一名咨询师的有效工作时间只有一到两个小时。

再举个例子,某机构同时开了很多个直播间,用中央直播间联动全国几十家机构同时直播,你可能会看到每一个直播间同时在线人数只有34、36、48、97……而这同时在线的几十人,已经可以养活一支10人的团队,为什么这么说呢,请往下看流量计算规则。

同时在线人数只是一个时间段内同时在线的人数。直播间与线下机构一样,是一个场域,客户进进出出,几个小时算下来,就有数以万计的流量。如果一天有数以万计的人进入你的机构,那这生意简直是好的不得了。

04

直播是获客时间、空间的延伸

以前,在决定机构选址的时候,我们一直在强调位置,一个好的位置才能有好的客流量。因为,机构在承载着空间的作用,所谓空间的作用,就是用来展示产品和为客户提供服务。

假设,今天有1人当值咨询师,那么这1名咨询师基本上只能同时接待1名客户,如果同时有5人进店,1名客户要试穿,1名客户询问是否有其他尺寸,其他客户想看看产品材质……这种情况下,就已经忙的不可开交。

如果店内同时进入10个人,那基本上就已经接待不过来了。

但将这种情况搬到线上的直播间,互动区一直有人在问这个价格多少?这个效果怎么样?这个赠品是什么?

主播可以批量回答,“关注价格的宝宝们请看1号链接,赠品请看2号链接,效果请看下右侧的视频。宝宝们放心冲。”

一个主播可能同时面对上百个顾客,甚至上千人。这个售货的效率是很高的。

05

总结

当前,链接入口、‍流量入口、传播矩阵、客户的购买渠道都在发生变化,我们的渠道也要随之发生变化。

直播,正在逐渐成为每一个企业的标配,未来,直播将成为重要的生意增长渠道。

幸好,大部分企业都已经意识到了这个新的增长趋势,已经在积极布局转型,8月还未过完,本月就有超过100家企业与众盟超级播达成了合作,希望在私域直播这个赛道上能尽快起跑,帮助实现加速增长,提升企业长效竞争力。

截止发稿时,已有120家医美、口腔、眼科企业与超级播签约

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