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2022年度盘点:从「流量」到「留量」,消费医疗如何破局?

这是超级播知识分子系列,第9篇干货。




今天是众盟行业增长研究专家谢佳琪分享的干货!老板们都在担忧后疫情时代消费医疗如何破局?看今天这一篇就够了!



01

疫情时代,消费医疗行业困局



在流量触顶、竞争激烈的形势之下,消费医疗行业不得不通过压低产品价格和增加广告投入来获取客户,获客的成本被不断推高;消费医疗行业现有获客模式存在多年,各环节红利都在逐步消失,转化效果不断下降,客户不断流失,这也给维护带来难度。老板们的压力越来越重。

2018年是消费医疗行业的分水岭,在此之前,消费医疗企业只要做好搜索引擎投放,业务起量并不难。但2018年之后,随着入局玩家的涌入,竞争日益激烈,流量变成一种越来越昂贵的东西。

具体看行业痛点,在引流获客环节,获客成本居高不下,多平台线索管理困难;在邀约到转化环节,传统留资电话转化率低,无法掌握客户需求,销售管理效率低;在运营环节,用户体验差,运营效果难以量化;在裂变环节,缺乏高效的工具和合规的运营方式。这种形势下,消费医疗行业二次起飞的机会在哪里?

疫情3年,销售额反从100亿变500亿!这个老行业竟靠直播逆袭了!



众盟超级播直播现场


02
直播逐步常态化、成为用户或许信息新途径


4.64亿人群、19.5%的人群年增长之下,是直播电商逐步成为一种越发“常态化”、越发为人熟知的趋势——其背后是2022年预计突破3.5万亿人民币的市场大盘和逐步增长的直播电商渗透率。




直播成为用户或许信息新途径,直播下单用户占观看用户的66.2%,近三分之二的用户曾观看直播后购买商品。

另一方面,企业直播摆脱了地域限制,且不断优化提供了越来越接近线下活动的互动感,助力企业客户实现了降本增效。


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但由于消费医疗特殊性质,在公域直播处处被监管,直播受限! 

九部门发文,禁止医护直播带货。抖音电商发布《关于调整医疗健康类创作者商品分享功能的公告》,根据国家卫健委等九部委印发《2022年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》,在全国医疗机构及其工作人员中,持续推进“廉洁从业行动计划”,严肃查处医疗机构工作人员,利用职务、身份之便进行带货。


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03
私域直播成为后疫情时代增长利器!


私域直播不同于抖音直播、电视直播等形式,是通过微信小程序,在小程序内进行互联网直播,通过直播知识普及+互动答疑,带货转化,吸引患者到院。

通过私域直播,可以实现对机构的品牌输出,建立起属于机构的粉丝群体,为后续的用户复购做好“粉丝基础” 。


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众盟超级播直播现场


后疫情时代,企业如何熬过凛冽寒冬,迎接明年的春暖花开?

现在是最关键的最后100天(据专家预计到明年3月份疫情会回落到低点),恰恰是企业的生死煎熬期。企业要熬过这最后100天,迎来疫后重建的黎明!

如果老板们想让机构业绩更上一层楼,速速扫码联系客户成功专家,定制独家私域直播方案,早日实现单日百万业绩!
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